Por qué tus empleados ya saben más de IA que tú

Cada vez es más común que sea el empleado más joven, y no el jefe, quien mejor sabe usar la inteligencia artificial en el trabajo. Está ocurriendo ya en la banca: becarios que enseñan a sus superiores a usar la IA para automatizar tareas. Es una señal de por dónde va la formación en las empresas.

Si en tu equipo alguna vez ha sido la persona más joven quien te ha explicado cómo usar ChatGPT o Claude en el día a día, no eres el único gerente al que le pasa. Y según lo que está ocurriendo ahora mismo en la banca, esta situación va a ser cada vez más habitual en cualquier tipo de empresa, tenga el tamaño que tenga.

¿Qué ha cambiado exactamente?

Según recoge Xataka a partir de entrevistas de Bloomberg, en varios bancos internacionales los becarios ya no solo aprenden del negocio: enseñan a sus jefes a usar la IA. En un banco privado de Londres, a un becario se le encargó formar a banqueros sénior en herramientas de inteligencia artificial, con sesiones prácticas una a una. Él mismo lo resumía así: era como enseñarle a un padre a usar el móvil.

El dato más llamativo es de la filial de Banco Santander en Reino Unido: el 76% de su última promoción de graduados entró en programas ligados a la IA, frente al 45% del año anterior. Y no es un caso aislado: Standard Chartered ha aumentado un 46% la contratación de becarios en banca corporativa y de inversión, en parte para convertir ese conocimiento en plantilla fija.

¿Qué significa esto para tu empresa?

La lección no es "contrata becarios que sepan de IA". Es que la brecha de conocimiento en IA dentro de una empresa ya no va de arriba abajo, sino al revés, y hay que organizarla en vez de dejarla al azar.

En una gestoría, puede ser la administrativa más joven quien ya usa IA para redactar borradores de comunicaciones a clientes, mientras el resto del equipo sigue haciéndolo a mano sin saberlo.

En una clínica dental, el auxiliar que ordena las agendas puede llevar meses usando IA para transcribir notas de consulta, una práctica que el resto de la clínica desconoce por completo.

En un taller o constructora, quien lleva el control de materiales puede estar usando IA para generar presupuestos más rápido, sin que nadie le haya pedido que enseñe a los demás a hacerlo igual.

Como recuerda Xataka, lo que cambia no es solo quién usa la IA, sino el tipo de trabajo: al automatizar lo más rutinario, queda más tiempo para el análisis y la resolución de problemas. Pero también hay un riesgo real, y lo señala una experta citada en el mismo artículo: quien de verdad saca partido a la IA no es quien más la usa, sino quien sabe cuándo no fiarse de ella.

Cómo empezar hoy

1. Pregunta en tu equipo quién ya usa IA por su cuenta. Es más frecuente de lo que parece, y normalmente nadie lo ha compartido con nadie.
2. Convierte ese conocimiento suelto en una sesión formativa para el resto del equipo, aunque sea de una hora.
3. Define qué tareas pueden pasar a IA y cuáles no, sobre todo las que impliquen decisiones legales, económicas o de cara a clientes.
4. Marca un canal fijo (una reunión mensual, un chat interno) donde el equipo comparta qué usos de IA le están funcionando de verdad.

Preguntas frecuentes

¿Es un problema que un empleado sepa más de IA que su jefe? No, es una oportunidad. Lo importante es organizarlo con una formación estructurada para todo el equipo, en lugar de dejar que el conocimiento quede solo en una persona y se pierda si esa persona se va.

¿Cómo empiezo a formar a mi equipo en IA si yo mismo no sé por dónde tirar? No hace falta que el gerente sea quien más sepa. Basta con identificar quién ya usa estas herramientas en el equipo y apoyarse en una formación externa que ordene y complete ese conocimiento para todos.

¿La IA está sustituyendo a los empleados junior en estos casos? Según los casos recogidos, no: varias entidades citadas están aumentando la contratación de perfiles junior, no reduciéndola. La IA cambia qué tareas hacen, no si hacen falta.

En AMINGROWTH ayudamos a pymes y autónomos a convertir ese conocimiento disperso de IA que ya existe en su equipo en una formación estructurada para toda la empresa, y gestionamos la bonificación FUNDAE para que salga prácticamente gratis. ¿Sabes ya quién en tu equipo está usando IA sin que nadie más lo sepa?

Fuentes: Xataka